Un test de usabilidad permite identificar las dificultades que los usuarios encuentran cuando utilizan un sitio Web, Intranet, dispositivo móvil  o software.

¿Qué es un Test de Usabilidad?

El test de usabilidad consiste en el análisis de los aspectos centrales (arquitectura de información, diseño, etc.) de un sitio Web, Intranet o software a través de la interacción con usuarios reales (clientes, empleados, etc.).

El objetivo de este tipo de test es identificar problemas de usabilidad y sugerir recomendaciones para solucionarlos, optimizando la interfaz, mejorando la experiencia de los usuarios y como consecuencia, las posibilidades de éxito de un sitio Web, Intranet o aplicación.

Un test de este tipo provee resultados a corto y largo plazo. El resultado inmediato es un listado de recomendaciones generales y específicas para la implementación de mejoras.

El beneficio a largo plazo es un mejor entendimiento de cómo diseñar interfaces más fáciles de usar a partir de la información suministrada por los usuarios finales.

La implementación de un test de usabilidad permite obtener los siguientes beneficios:

• Reducción en los costos de producción.
• Mejora en la calidad del producto.
• Reducción de los costos de mantenimiento y apoyo.
• Reducción de los costos de uso.