El test de usabilidad permite corregir los falsos supuestos sobre los que se construye un sitio Web. A pesar de la simpleza y contundencia de los datos que se obtienen mediante este test es común que surjan excusas para evitar implementarlos.

Muchas veces existen resistencias por parte de algunas personas, equipos o empresas dueñas de un sitio Web a realizar un test de usabilidad. Esas resistencias pueden tener diversas fuentes originadas en:

Aunque muchas veces puedan verse como opuestos, ambas disciplinas tienen similares objetivos, aunque las técnicas que utilizan para alcanzarlos sean muy distintas.

 

Las redes sociales están tomando cada vez mayor importancia en el proceso de decisión de compra. Antes de acudir a un comercio, los consumidores consultan en blogs, foros y sitios de opinión sobre las bondades y defectos de un determinado producto, servicio, empresa o hasta una persona.

Las mejoras en la usabilidad de un sitio generan beneficios económicos concretos para las empresas. Estos beneficios provienen de brindar una mejor experiencia a los clientes en su primer contacto con una marca, producto o servicio.