El benchmark es una metodología de diagnóstico que permite conocer la posición relativa de su sitio Web en relación a otros sitios de la competencia. Los resultados obtenidos con esta técnica facilitan la identificación de fortalezas y debilidades de un sitio, para posteriormente implementar mejoras

Identificar los problemas en el diseño de un sitio Web o una aplicación multimedia de una forma metódica y cualitativa fundamentada suele ser tarea difícil.

La usabilidad es un concepto poco conocido para la mayoría de los usuarios de Internet y, lamentablemente también, para gran parte de los desarrolladores y diseñadores responsables de que nuestra experiencia Web sea, al menos, satisfactoria.

 A pesar de este desconocimiento, todos los usuarios Web se encuentran expuestos a problemas o aciertos de usabilidad cada vez que consultan información, realizan una búsqueda, completan un formulario o sólo navegan sin rumbo fijo.