El Banco Galicia para su Portal de Home Banking nos ha solicitado un proceso de consultoría en usabilidad con el objetivo de acompañar el desarrollo y lanzamiento de su nuevo sitio Web. La consultoría se planificó en tres etapas sucesivas comenzando por un diagnóstico, luego una Evaluación Heurística y por último una serie de test de usabilidad con distintos perfiles de usuarios. Como resultado, el equipo interno del banco logró identificar un conjunto de áreas de oportunidad y desarrollar a partir de ellas un plan para la implementación de las mejoras sugeridas por el equipo consultor.