Un método rápido y efectivo para el diagnóstico de la usabilidad de un sitio Web, Intranet o software.

La evaluación heurística es uno de los métodos de análisis de la usabilidad más utilizados. Se realiza con una metodología sistemática que permite analizar la interfaz de usuario de sitios Web, Intranets y aplicaciones de software.

El objetivo de la evaluación heurística es identificar problemas de usabilidad en el diseño de una interfaz con el propósito de resolverlos como parte de un proceso de mejora.

Implica analizar un sitio Web en cada uno de sus elementos y verificar el cumplimiento con los estándares y principios de la usabilidad.  

Nuestra metodología

El primer paso de la metodología que utilizamos consiste en relevar, junto a nuestro cliente, las características y el perfil de los usuarios finales del sitio web, Intranet o software a evaluar.

Una vez relevadas estas características definimos qué aspectos particulares serán analizados. Para ello realizamos una identificación de las principales tareas que realizan los usuarios cuando utilizan la interfaz.  

Luego, evaluamos los distintos elementos que componen el producto (sitio Web, Intranet o software) cubriendo cuatro aspectos:

• Diseño
• Contenidos 
• Funcionalidades
• Usabilidad

Los consultores evalúan la interfaz focalizando en cada elemento (botonera, buscador, formulario, etc.) y evaluando su diseño, localización e implementación de acuerdo con los parámetros de usabilidad.

Como resultado, el cliente recibe un conjunto de documentos que describe a nivel de detalle los problemas encontrados en cada uno de los aspectos mencionados y las recomendaciones de mejora a implementar.