Entendemos una Intranet como una herramienta de comunicación que favorece el trabajo colaborativo, el intercambio de información y la retroalimentación vertical y horizontal en la estructura interna de una compañía.

Cómo creemos que debe ser una Intranet

La Intranet constituye una de las herramientas de trabajo colaborativo y comunicación más importantes dentro de una compañía. Normalmente es transversal a varias áreas e incluso países o regiones, por lo que debe manejar un delicado equilibrio entre los objetivos generales de la compañía y las necesidades particulares de cada región, área e incluso empleado. 

A esta complejidad comunicacional debemos agregarle una complejidad tecnológica. Existen hoy en el mercado una innumerable cantidad de herramientas y aplicaciones previamente desarrolladas o enlatados que pueden implementarse con relativa facilidad. Esta realidad lleva a que los equipos de desarrollo muchas veces pongan el énfasis más en la tecnología que en las necesidades de comunicación y colaboración de la compañía.

Nuestra visión parte de comprender a una Intranet como una herramienta de comunicación dirigida a una audiencia particular, con necesidades y expectativas particulares. Para ello trabajamos con una metodología de diseño centrado en el usuario, que partiendo de estas necesidades y expectativas, permite construir una espacio colaborativo enfocado en generar experiencias de usuario altamente productivas y satisfactorias.

Cómo trabajamos cuando diseñamos una Intranet

Creemos que en el proceso de desarrollo y gestión deben participar tanto los impulsores del proyecto (áreas de recursos humanos, tecnología, comunicación, etc.) como quienes serán los usuarios finales.

Por eso, cuando diseñamos una Intranet utilizamos una metodología de Diseño Centrado en el Usuario. Esta modalidad de trabajo nos permite conocer los objetivos de la compañía pero también los de las áreas y empleados.

Nuestro foco está puesto en brindar experiencias de comunicación y colaboración altamente satisfactorias para los usuarios finales de una Intranet. Lo hacemos mediante la creación de diseños amigables, intuitivos y fáciles de usar.

Para ello utilizamos técnicas concretas como:

• Entrevistas cualitativas
• Relevamientos en los lugares de trabajo
• Pruebas con usuarios
• Prototipado Iterativo
• Test de usabilidad

La aplicación de estas técnicas nos permite conocer la cultura de la compañía y los objetivos específicos para la Intranet, así como las necesidades, expectativas y niveles de conocimiento de las distintas áreas y empleados.